"Lozada viajes, adaptándose al futuro"

Abstract

La idea principal de dicho trabajo bajo la modalidad reporte de caso de la carrera Licenciatura en Administración de la Universidad Siglo 21, fue diseñarle a la empresa Lozada Viajes un modelo de gestión desde la planificación estratégica con el objetivo de brindarle a la organización estrategias para dar respuesta a un óptimo funcionamiento desde su visión organizacional, de producción como de recursos humanos aumentando sus utilidades en un 20 % para fines del año 2021. Dicho plan; le generará a la empresa una rentabilidad de $ 926.267,04 en el plazo de dos años por medio de tres tácticas las cuales son el diseño de una plataforma digital, el desarrollo de una app como la formación de profesionales capacitados para dar respuesta a la demanda de los clientes con el fin de aumentar su participación en el mercado a la vez de la fidelización de su clientela actual como potencial a futuro.