Abstract
El presente proyecto de trabajo final de graduación se desarrolla en la universidad siglo 21, en el marco de la licenciatura en comercialización. El principal objetivo es aplicar los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos en el desarrollo de la carrera, y para esto se elige como caso de estudio a la empresa Bertolez, una organización dedicada a la comercialización de artículos de seguridad, principalmente se especializa en la prevención y extinción manual y automática contra incendios.