Gestión de la comunicación interna en las instituciones policiales. Caso: División Policía Turística de la Cuidad Autónoma de Buenos Aires.

Abstract

El presente trabajo final de graduación tiene como eje principal, analizar la gestión de la comunicación interna de la Policía Turística de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Esta es una división, que cuenta con varios años de actividad y desempeño en el ámbito de la capital de nuestro país. Para obtener un diagnostico que nos permita poder evaluar el estado en el cual se encontraba internamente nuestro caso, se desarrollaron diferentes técnicas de investigación como entrevista a los miembros que integran la división y aquellos que poseen una relación directa con la seguridad y el turismo, encuesta y análisis de contenido mediante una grilla de observación, para analizar a los distintos públicos internos, el clima interno, las necesidades que estos manifestaran, el tipo de cultura organización, que tipo de comunicación predomina. individualizar los canales de comunicación empleados, los tipos de mensajes y de esta manera evaluar la situación actual de nuestra organización. Ante lo analizado y los resultados obtenidos, fue necesario desarrollar un Plan de Relaciones Publicas Internas, que permitiera fortalecer los canales de comunicación interna existentes. Mediante la implementación de diferentes programas que contribuyeran a mejorar el clima interno de los distintos niveles jerárquicos, que les permitiera recobrar los valores, sentimientos de pertenencia e identidad institucional a fin de lograr de manera satisfactoria el cumplimiento de los objetivos planteados. Este tipo de intervenciones, nos permite visualizar la importancia que tiene la actualidad, la gestión adecuada y consciente de la comunicación interna en la Instituciones Policiales, en donde el profesional de Relaciones Publicas tiene una ardua tarea de generar cambios internos innovadores, que indudablemente contribuirán positivamente en la imagen que reflejarán socialmente.