Implementación de un manual de calidad en una organización militar modelo.

Abstract

El presente Proyecto de Aplicación Profesional (PAP) surgió ante la necesidad de mejorar los procesos del circuito operativo y aumentar la eficiencia del área de transporte del Colegio Militar de la Nación, y de esta manera potenciar sus capacidades como parte de un todo, comprometido con la formación y educación de los futuros oficiales de nuestro ejército. Para esto, inicialmente se expone al lector, una revisión teórica de los conceptos y contenidos más importantes a tratados a lo largo de todo el trabajo. Haciendo referencia a extractos doctrinarios y la caracterización de la organización en cuestión. Posteriormente, nos ocupamos de un acabado diagnóstico organizacional, el cual presentó y evidenció la gran problemática que nos convocaba para proponer las soluciones que mejor se ajustaban al sistema. De esta manera fuimos desarrollando los objetivos específicos, que propusieron la solución a esta problemática. Estos objetivos fueron enumerados y organizado de manera lógica; mediante la solución de cada uno, se fueron abriendo los interrogantes necesarios para el desarrollo de los otros subsiguientes. Por último se propusieron indicadores y herramientas, que a través de un manual de calidad, que sirvió de ayuda a la problemática expuesta y de antecedente para estudios posteriores. Es la intención de este alumno, llegar al lector, desde su más sincera mirada inexperta, aceptar el juicio crítico de quien entienda la materia para poder incrementar y continuar desarrollando la propuesta que se plantea.