Gestión por procesos en Team Pro S.A.: Fortaleciendo los cimientos organizacionales.

Abstract

En este trabajo final de grado se propone una metodología de análisis que basada en la gestión por procesos busca la reducción de costos en la organización que la aplique, por medio de la identificación de aquellas actividades que no aumentan la satisfacción del cliente. Se utiliza como objeto de estudio a Team Pro S.A., empresa con más de 15 años en la fabricación de indumentaria deportiva, MC3 es la marca que comercializa. Se brindan instrumentos para la identificación y definición de las actividades claves de cada proceso, fundamentales para la construcción del mapa de procesos de la organización. Además, se presentan herramientas de medición y recolección de datos, con un soporte informático de gestión, para que la toma de decisión se apoye en datos que sean confiables y generadores de información relevante.