Diseño de un tablero de comando para una empresa de transporte interurbano de pasajeros de la ciudad de Córdoba durante el año 2018.

Abstract

Mediante este trabajo se propone diseñar un Tablero de Comando, como herramienta de gestión para el cumplimiento de los objetivos estratégicos adoptados por la empresa Viajar SRL, que se dedica al Transporte Interurbano de Pasajeros en la provincia de Córdoba (Argentina), durante el año 2018. El trabajo comprende, además de un desarrollo teórico sobre la gestión en empresas de transporte y la elaboración de tableros de comando, la descripción del proceso de diseño del Tablero de Comando en la empresa Viajar SRL, realizándose un diagnóstico de su situación actual, y su proyección en función de los instrumentos utilizados, los indicadores seleccionados para las diferentes perspectivas que abarca el tablero, así como las herramientas seleccionadas para su evaluación, control interno y seguimiento. Se diseñó un trabajo de campo con herramientas cualitativas (entrevistas en profundidad, análisis documental y observación) y cuantitativas (encuestas) para la obtención de la información necesaria sobre la empresa, plasmando de este modo un proyecto de aplicación profesional, con la propuesta de diseño de un Tablero de Comando para la empresa, tendiente a garantizar el cumplimiento de sus objetivos estratégicos y mejorar su rentabilidad.