Inteligencia de Negocios para Kunan S.A.

Abstract

La empresa Kunan S.A. es una empresa de desarrollo de software que nace en el año 2004 en la ciudad de Córdoba lugar donde actualmente presta sus servicios y productos de software a clientes de diferentes partes del país. La empresa Kunan S.A. impulsa sus ventas de productos y servicios de software a través de su área comercial. Los responsables del área toman decisiones a partir de reportes básicos acerca de sus operaciones comerciales. Esta información es obtenida a partir de diferentes sistemas que le dan soporte al área. Para registrar su facturación se utiliza un sistema ERP y para su relación con sus clientes un sistema CRM, siendo el último el que más importancia tiene para ellos en la toma de decisiones tácticas del área. La generación de estos reportes suele llevar demasiado tiempo, además de la asignación de recursos del área para generarlos. El contenido de estos reportes es a partir de datos que no están centralizados ni organizados. Esto suele generar problemas ya que muchas decisiones deben tomarse de manera rápida y esto no se puede hacer ya que por lo general la información no está disponible. En el siguiente trabajo de graduación final se implementa una solución de Inteligencia de Negocios para satisfacer las necesidades de información del área comercial de la empresa Kunan S.A. Utilizando herramientas ETL se extraen los datos de los sistemas ERP y CRM, limpiándolos, transformándolos para ser centralizados y organizados en un modelo multidimensional permitiendo ser consultado a través de herramientas de explotación de datos. La solución, como resultado, nos brinda información de manera rápida en forma de reportes y tableros de control con gráficos e indicadores. Lo cual permitirá a la empresa obtener conocimiento de la información y realizar análisis para trazar estrategias y obtener ventajas sobre la competencia.