Análisis del proceso interno del sistema de despacho productos terminados a granel en una empresa petroquímica

Abstract

El presente trabajo busca mejorar el proceso interno del sistema de despacho de productos terminados en Petroquímica Río Tercero S.A. (PRIII), esta es una industria química y petroquímica ubicada en la ciudad de Río Tercero, provincia de Córdoba. Este tipo de empresas comercializa sus productos terminados a granel, trasladándolos a sus clientes con camiones tanques adecuados para cada tipo de producto que se despacha. Conforme a las órdenes de carga informadas por el sector logística de la empresa, los camiones se presentan a la planta industrial para cargar en sus tanques los productos terminados, previamente comercializado entre PRIII y sus clientes. Los clientes de esta empresa, deben soportar costos adicionales por las reprogramaciones de sus respectivas órdenes de carga, por problemas en el proceso interno del sistema de despacho de la organización. Por esta causa trasladan dichos costos a la empresa, como penalidades a las reprogramaciones de las respectivas órdenes de carga. Para esta tarea se utiliza el estudio de tiempos, que es una de las herramientas dirigida a mejorar la productividad de las empresas y se emplea para la medición de trabajo con éxito desde finales del Siglo XIX. A través de los años, estos estudios han ayudado a solucionar problemas de producción y a reducir costos. La medida del tiempo en las empresas está asociada generalmente a la palabra cronometraje, la que permite determinar con la mayor exactitud posible, partiendo de un número de observaciones, el tiempo que debe asignarse a una persona, conocedora de su trabajo (personal calificado), para llevar a cabo una tarea determinada. Este tiempo debe corresponderse a un método de trabajo establecido y además ha de ser justo y equitativo, tanto para el operario como para la empresa. Al adecuar su proceso interno PRIII evitará reprogramaciones de órdenes de carga previamente programadas y comprometidas con sus clientes. Dicha implementación es evaluada y sustentada con un análisis del entorno general de la industria, de su ambiente interno al hacer participar cada uno de las partes intervinientes del proceso, y se refleja las consecuencias económicas mediante la medición de los costos variables y los tiempos insumidos. Para evitar la miopía financiera, es que también se sugiere acompañar todo este proceso con una fuerte labor en materia de recursos humanos, midiendo el desempeño organizacional en este aspecto y en cuanto a la imagen con sus clientes.