Gestion estrategica de la comunicación interna de la Cooperativa agricola, ganadera e industrial "Sombra de Toro Ltda"

Abstract

Las Relaciones Públicas cumplen un rol fundamental en cualquier organización como nexo con sus diferentes públicos. Por tal motivo, el objetivo principal de este trabajo es analizar cómo gestiona la comunicación interna la Cooperativa Agrícola, Ganadera e Industrial “Sombra de Toro Ltda.”. En dicho análisis se va a tener en cuenta todas las herramientas de comunicación que la institución emplea, los canales por dónde circulan los mensajes y cómo se establecen las relaciones entre sus empleados. Para luego, como consecuencia de lo analizado, establecer un plan de comunicación que proponga soluciones concretas con el fin lograr un funcionamiento de la organización eficaz. En el marco teórico se desarrollan las principales teorías, para luego establecer los instrumentos y la metodología que van a permitir la obtención de la información necesaria para el análisis. En el caso particular de este trabajo se emplean los siguientes instrumentos: análisis de contenido de los soportes de comunicación interna mediante un cuaderno de campo con matrices de identificación; la observación no participante de relaciones laborales utilizando un cuaderno de campo con matrices de observación; la entrevista empleando una guía de pautas y la encuestas con cuestionarios a los empleados. Los datos analizados demuestran que la institución, a la hora de establecer lineamientos comunicacionales, presenta ciertas fallas. Permite determinar que no hay establecido un plan de Relaciones Públicas, que las herramientas empleadas no se utilizan de la manera correcta, no se consideran otras herramientas de gran utilidad, los empleados tienen nula participación en el desarrollo de las mismas e ignoran la importancia de la comunicación en las empresas. Todas estas falencias que presenta la comunicación organizacional interna repercuten directamente sobre la organización, perjudicándola. Por eso mismo es sumamente importante establecer un plan integral de comunicación, donde mediante diversas tácticas, se brinde solución a toda la problemática planteada.