Evaluación 180º para Clínica Privada de la Familia S.R.L.

Abstract

El presente Trabajo Final de Graduación fue realizado bajo la modalidad Proyecto de Aplicación Profesional (PAP). El objetivo principal del proyecto es elaborar un proceso de evaluación por competencias 180º para la Clínica Privada de la Familia S.R.L situada en la localidad de Justiniano Posse, provincia de Córdoba. Desde hace varios años se comenzó a hablar de la Gestión por Competencias; de un enfoque nuevo e integral para gestionar y desarrollar competencias que potencien a la empresa y la diferencien de otras. Esta nueva forma de gestión permite, además, alinear la selección, evaluación y desarrollo de las personas con las características y habilidades requeridas por la empresa para un desempeño competente. Particularmente en este trabajo se tratará el desarrollo de las personas a través de la evaluación 180º o feedback 180º. Ésta es la forma más novedosa de desarrollar la valoración del desempeño, ya que dirige a las personas hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas, no sólo de su jefe sino también de sus pares. El propósito de aplicar esta herramienta es darle al empleado la retroalimentación necesaria para que él mismo, junto a sus superiores, pueda planificar las acciones necesarias para mejorar sus competencias. La evaluación 180º es una variante de la evaluación 360º; lo que las diferencia es que la primera no incluye la mirada de los subordinados. Como en el área donde será aplicado este proyecto los empleados no cuentan con personas a su cargo se optó por la evaluación 180º. El objetivo principal de esta herramienta es el desarrollo de las personas, lo que implica confianza y confidencialidad entre sus pares en la aplicación de esta herramienta. Por esta razón, es necesario que la organización cuente con un clima organizacional óptimo. Para implementar la evaluación 180º es necesario, previamente, identificar cuáles son las competencias requeridas por la empresa para toda la organización y para cada puesto. Una vez realizado esto se determina un diccionario de competencias específico para Clínica Privada de la Familia S.R.L. La información que brinda esta evaluación permite que la organización conozca el grado de desarrollo de sus competencias y planear las capacitaciones necesarias para su personal. Cabe aclarar que el proyecto apuntará a las llamadas áreas de apoyo de la organización: administrativos y enfermeras (puede hacerse extensivo a todo el personal de la organización).