El 44 Complejo turístico

Abstract

Con este trabajo final de graduación intentaremos conocer el estado actual de la imagen corporativa de El 44 Complejo Turístico ubicado en la localidad de Capilla del Monte, en las Sierras de Córdoba. Posteriormente, procuraremos conocer que opinan sus públicos objetivos. Sabiendo que piensan estos públicos, familias de nivel socioeconómico ABC1, podremos conocerlos, facilitándoles la posibilidad de expresarnos sus inquietudes y realizar acciones para hacer que sientan sus necesidades satisfechas y sus expectativas cumplidas. Nos valdremos de las Relaciones Públicas, como disciplina de planificación y ejecución de acciones encaminadas a establecer y mantener relaciones de confianza y comprensión con los diferentes públicos de la empresa, utilizando como medios el diálogo, la investigación, la información y, por supuesto, la comunicación. La comunicación es un instrumento fundamental en toda interacción y por ello es indispensable la vinculación de una organización con sus públicos objetivos a través de ella. Para identificar la imagen corporativa de la organización que abordaremos, será necesario un exhaustivo estudio de sus grupos de interés, de sus necesidades, de la adaptación de cada uno de sus servicios a las demandas, de sus oportunidades y amenazas, del sector al que pertenece, del mercado, de su entorno. Nuestro objeto de estudio tendrá como eje el estudio de la Imagen Corporativa de Complejo Turístico. De allí, determinamos que nuestro objetivo general será: "indagar sobre el estado actual de la imagen de Complejo Turístico y contribuir al fortalecimiento de su imagen corporativa en sus públicos de interés a través de acciones concretas de Relaciones Públicas". Nuestros objetivos específicos, serán los siguientes: 1) Reconocer los atributos de imagen que poseen sus grupos de interés o públicos. 2) Determinar los componentes de su autoimagen, su imagen intencional y su imagen pública, a través de una auditoría de imagen. 3) Diseñar y proponer estrategias y tácticas de Relaciones Públicas para alcanzar nuestro objetivo general para favorecer el fortalecimiento de la imagen de la organización.