Plan de Captación de Cliente Residenciales sobre redes de gas natural. ECOGAS

Abstract

El presente trabajo se desarrolla en ECOGAS Distribuidora de Gas del Centro S.A., empresa licenciataria del servicio público de distribución gas natural por redes de las provincias de Córdoba, Catamarca y La Rioja. La conceptualización del servicio público de red depende, más que de la necesidad que éste satisface, de las características técnicas que presenta la actividad desarrollada tendiente a satisfacer aquellas. Este servicio abarca a clientes que pueden segmentarse de acuerdo al siguiente esquema: - Residenciales - Pequeñas Industrias, comercios y organismos públicos - Grandes Industrias - Estaciones de GNC - Subdistribuidores A pesar de que cada uno de estos segmentos conviven geográficamente, responden a realidades distintas. A pedido del Gerente Comercial de la compañía, nos enfocaremos básicamente en el segmento residencial, concentrándonos en aspectos de penetración de mercado. Se pretende proponer un plan de acciones comerciales que permita facilitar la incorporación de clientes potenciales sobre redes de gas natural habilitadas, en la localidad de Córdoba Capital, disminuyendo las dificultades de entrada al servicio. De esta manera pretendemos diseñar estrategias para el segmento elegido, que agreguen valor a la Empresa en pos de cumplir con su objetivo principal que es la prestación de un servicio público.