Gestión de la comunicación externa de la Dirección de Cultura de San Fernando del Valle de Catamarca

Abstract

El presente proyecto de Aplicación Profesional pertenece a la disciplina de Relaciones Públicas e Institucionales. Aborda a la Dirección de Cultura de la Municipalidad de San Fernando del Valle de Catamarca y tiene como objetivo general desarrollar un plan de comunicación externa que contribuya a optimizar la relación existente entre la Dirección de Cultura y su público objetivo: habitantes de San Fernando del Valle de Catamarca que tengan entre 21 y 50 años, sin dejar de lado a otros grupos de interés. El mismo consta de dos etapas: investigación e intervención. En la primera etapa se realiza un análisis exhaustivo de la situación comunicacional a través de la realización de encuestas al público meta, entrevistas en profundidad a miembros de la institución, análisis de mensajes y clipping de medios con el propósito de analizar y evaluar como es gestionada la comunicación externa en dicha institución. A partir de los datos obtenidos, se detecta que existen falencias en materia de comunicación al existir una falta de planificación. En la etapa de intervención se propone un plan de Relaciones Públicas Externas que tiene como objetivo principal optimizar la gestión de la comunicación externa de la institución objeto de estudio para fortalecer su relación con los habitantes de la Ciudad y proponer soluciones a las falencias detectadas en materia de comunicación. Para lograr estos objetivos se proponen diversos programas los cuales cuentan con sus respectivas tácticas de comunicación tendientes a lograr el conocimiento de los ciudadanos y de diversos grupos de interés hacia las actividades gestionadas por la Dirección de Cultura.