Gestión de la comunicación externa: Caso Cable Express de Santiago del Estero

Abstract

El presente corresponde a un trabajo final de grado realizado en la empresa de medios Cable express, situada en la ciudad capital de la provincia de Santiago del Estero; dicha empresa es la segunda a nivel provincial con 12 años en el mercado y una de las pocas a nivel nacional que brindan el servicio triple play. El trabajo se encuentra estructurado en dos etapas bien definidas, las cuales apuntan a la propuesta final de intervención. En una primera etapa se realizó un diagnóstico, del cual se ha hecho posible deducir que la gestión de la comunicación externa posee varias falencias afectando la relación que posee la empresa con sus públicos objetivos. En función a este diagnostico, se plantea una planificación de la comunicación externa mediante la aplicación de un plan de Relaciones Públicas e Institucionales que se prevé desarrollar a fin de alcanzar el objetivo propuesto: “fortalecer relaciones con sus públicos objetivos”.