Gestión de la comunicación externa del Instituto Devenir dirigida a los clientes actuales y potenciales de la Provincia de La Rioja

Abstract

En el siguiente Trabajo Final de Graduación, se trabajó con el Instituto Devenir, destinado a realizar talleres vivenciales de educación emocional en la provincia de La Rioja, y se abordó la Gestión de la Comunicación Externa hacia los clientes actuales y potenciales de la empresa. El mismo se dividió en dos etapas complementarias. En un primer momento se buscó analizar, evaluar e interpretar la situación actual del Instituto, el contenido de sus piezas comunicacionales y el informe de sus públicos a través de distintas técnicas de recolección de datos. A partir de los resultados obtenidos se detectó que ésta empresa relega a un segundo plano la gestión de su comunicación externa. Debido a la problemática manifestada se pasó al segundo momento del trabajo en donde se implementó un plan de Relaciones Públicas que integra diversas acciones estratégicas, con el fin de la gestión y la optimización del sistema de comunicación externa de la organización.