Diseño de un plan de comunicación interna y formación de lideres coach en el INFOSSEP

Abstract

El reporte de caso fue abordado en el INFOSSEP , institución creada mediante ordenanza municipal en el año 2015 , que tiene como objetivo la democratización de los procesos de selección y formación del personal municipal. En esta se observaron que los problemas centrales eran la falta de comunicación interna debido a la mala relación entre la planta profesional y la que ingresaba por política, además de tener mandos medios carentes de competencias para desarrollar equipos de trabajo de alto rendimiento. Motivo por el cual se desarrollo un plan de acción que tuvo como objetivo implementar un plan de comunicación interna que mejore la relación entre los trabajadores que forman parte de la planta permanente y aquellos que ingresaron por política y capacitar a los mandos medios en liderazgo coach con la finalidad de poder obtener un incremento en el presupuesto del 10%.Dando como resultado un retorno de inversión de 239%.