Comunicación externa y re posicionamiento de Hotel Howard Jonhson Carlos Paz

Abstract

Las acciones de comunicación en empresas hoteleras están destinadas a transmitir el mensaje de marca a su público con el fin de producir una decisión de compra. Tendrá como objetivo hacer sentir al cliente que ha invertido su dinero en el servicio adecuado. El reporte de caso que se presenta a continuación tiene como objeto de estudio la comunicación externa del Hotel Howard Johnson Carlos Paz atreves del desarrollo de un plan de comunicación. Luego de haber recopilado, procesado y analizado la situación actual de la organización se obtuvieron datos necesarios para conocer que la misma debe reforzar el posicionamiento en la mente de su público objetivo. Por ello, se plantea una estrategia de Relaciones Públicas donde se gestionará la comunicación externa como medio para alcanzar posicionamiento empresarial y diferenciación ante la competencia.