Innovación Abierta para la Inclusión Neurodivergente en BANCOR mediante la Integración de Inteligencia Artificial en Entornos Laborales, por SANTEX y Neurodivergentes & Co

Abstract

El presente Trabajo Final propone un modelo de innovación abierta acoplada para promover la inclusión laboral de personas neurodivergentes, integrando inteligencia artificial (IA) y transformación cultural organizacional. El caso se centra en la colaboración entre SANTEX, empresa tecnológica; Neurodivergentes & Co., startup especializada en inclusión; y BANCOR, entidad financiera pública. El trabajo parte de la identificación de una brecha: si bien existen herramientas como Talent IA, aún no se han aplicado de manera estratégica para favorecer la diversidad cognitiva. El marco teórico articula conceptos de transformación digital, IA aplicada al talento humano, innovación abierta y neurodiversidad, destacando la necesidad de rediseñar los entornos laborales desde un enfoque inclusivo y ético. A través del análisis del entorno (PESTEL) y del diagnóstico interno (FODA), se evidencia que SANTEX cuenta con capacidades para liderar este proceso, aunque enfrenta desafíos culturales y técnicos. La propuesta incluye un plan de implementación por fases, que contempla el rediseño de algoritmos inclusivos, la capacitación de equipos, el acompañamiento a talento neurodivergente y la evaluación de impacto. Se concluye que el modelo puede fortalecer la competitividad organizacional, generar valor social y servir como referencia replicable para otras organizaciones comprometidas con la diversidad.

This thesis proposes a coupled open innovation model to promote the employment inclusion of neurodivergent individuals through the integration of artificial intelligence (AI) and organizational cultural transformation. The case focuses on the collaboration between SANTEX (a tech company), neurodivergentes & Co. (a startup specialized in inclusion), and BANCOR (a public financial institution). The research identifies a gap: although tools like Talent IA exist, they have not yet been strategically applied to foster cognitive diversity. The theoretical framework combines concepts of digital transformation, AI in talent management, open innovation, and neurodiversity, emphasizing the need to redesign workplaces with an inclusive and ethical approach. Through a PESTEL analysis and internal FODA diagnosis, the study reveals that SANTEX has the capacity to lead this process, despite facing cultural and technical challenges. The proposal includes a phased implementation plan, featuring inclusive algorithm redesign, team training, support for neurodivergent talent, and impact evaluation. The conclusion is that the model can enhance organizational competitiveness, generate social value, and serve as a replicable reference for other organizations committed to diversity.