Reporte de Caso: Cuadro de Mando Integral para la empresa MAN – SER S.R.L.

Abstract

El Cuadro de Mando Integral (CMI), constituye una estructura analítica basada en componentes teóricos-conceptuales que permite realizar el estudio, análisis y reflexión del comportamiento empresarial. Es un modelo de gestión que compatibiliza, estrategias y objetivos en coherencia con el accionar operativo de los integrantes de la empresa. El presente trabajo se enfoca en analizar y proponer un CMI para la empresa Manser S.R.L., herramienta que, aplicada a una organización, a partir de un proceso bien enfocado, mejorar el rendimiento, a través de la gestión empresarial, teniendo en cuenta, las características generales y singulares de la empresa mencionada. La misma cuenta con una gran infraestructura y largos años de trayectoria en el mercado, el establecimiento de un CMI, implica un ajuste significativo respecto a la realización de la gestión, lo que no debe ser visto como algo negativo, sino más bien como la oportunidad de revisar, analizar y organizar la empresa a través de un método que permita lograr transparencia en las actividades, claridad en los objetivos a alcanzar, oportunidades de mejora y sobretodo un enfoque totalmente particular, acerca de la organización empresarial en el contexto y mercado en el que está inserta. Es de destacar, que los directivos de la empresa son conscientes que para que sea una herramienta óptima y pueda aplicarse, es indispensable asumir compromisos que permitan transmitir motivación y búsqueda de la excelencia, para cada uno de los procesos y de los puestos laborales. Por ello, se ha hecho un análisis considerando la totalidad de la organización, complejidad y referenciando a todos los actores empresariales en el desarrollo e implementación de la propuesta. Para finalizar, la estructura de pensamiento planteada por la teoría del Cuadro de Mando Integral fue considerada como una herramienta muy útil para materializar en indicadores concretos, conceptos como la visión a futuro y la misión, que podrían ser percibidos como abstractos y de difícil aplicación a la realidad.