Comunicación Interna y formación de líderes coach en la empresa Man-Ser S.R.L.

Abstract

El siguiente reporte de caso se realizó sobre la metalúrgica Man - Ser, ubicada en la provincia de Córdoba, en el barrio San Pedro Nolasco. Es una empresa de gran trayectoria en el rubro, que se dedica a comercializar bienes y servicios industriales. En consecuencia, se realizó un análisis de situación del contexto y un diagnóstico de la empresa que demostraron que Man - Ser presentaba problemáticas de centralización en la toma de decisiones y falta de delegación de responsabilidades en los mandos medios para conducir las actividades de sus equipos de trabajo. Asimismo carecía de una estrategia de comunicación interna y utilizaba solo medios tradicionales de comunicación, lo que generaba que los flujos de información necesarios para obtener una retroalimentación entre las áreas se encontrarán obstaculizados para el logro de los objetivos propuestos por la organización. Por esta razón se intentó dar respuesta a la necesidad detectada y se formuló un plan de acción con el objetivo de gestionar estrategias de comunicación y un plan de capacitación en liderazgo coach para mandos medios en pos de obtener un 9 % de incremento en la rentabilidad de la empresa. Por lo anteriormente mencionado, se expuso la relevancia de gestionar la comunicación interna en la empresa, dado que una correcta gestión en los flujos de comunicación condujo al buen funcionamiento de la organización y al logro de los objetivos empresariales. Como así también se fomentó el desarrollo de sus colaboradores capacitando a sus mandos medios en liderazgo coach y de esta manera los líderes de grupo obtuvieron las competencias necesarias para conducir a sus equipos de trabajo hacía la consecución de las metas y objetivos propuestos por la organización, logrando obtener un incremento del 9 % en su rentabilidad.