La transmisión de la cultura organizacional como fuente distintiva en la continuidad empresarial en una empresa familiar

Abstract

En el siguiente trabajo final de graduación de la carrera de relaciones públicas e institucionales correspondiente al modelo de Proyecto de Aplicación Profesional se trabajó con la empresa familiar Elsener Pinturas, sobre la transmisión de su cultura organizacional como fuente distintiva en la continuidad empresarial. El mismo se dividió en dos etapas complementarias. En un primer momento se buscó analizar de qué manera se transmitía la cultura organizacional con el objetivo de lograr el entendimiento mutuo de los intereses y necesidades con su público interno a través de distintas técnicas de recolección de datos. Las mismas se aplicaron a todo el personal de la organización y fueron tres; entrevistas personales, cuestionarios y observación participante. A partir de los resultados obtenidos se detectó que ésta empresa familiar posee una tipología cultural orientada hacia la atención al cliente descuidando a su público interno. Solamente satisfacen las necesidades de sus clientes sin tener en cuenta las necesidades de autorrealización y estima del personal de la organización. Debido a la problemática detectada se pasó al segundo momento del trabajo en donde se implementó un plan de relaciones públicas e institucionales para fortalecer la cultura organizacional a través de tácticas de comunicación logrando incrementar el sentimiento de pertenencia de los empleados con la organización.