Plan de gestión de información interna y externa. Elaboración del Cuadro de Mando Integral y análisis de Indicadores para A. J. & J. A. Redolfi S.R.L.

Abstract

El presente reporte de caso de desarrolla para la empresa A.J. & J.A. Redolfi, una empresa comercial ubicada en la localidad de James Craik, provincia de Córdoba, dedicada principalmente a la comercialización de productos alimenticios, refrigerados, artículos de limpieza y perfumería. Luego de realizar un análisis exhaustivo de la organización, se detectaron diferentes tipos de falencias como la falta de un plan estratégico, faltas de innovación tecnológicas, falta de un plan de marketing en busca de nuevos segmentos de mercado, entre otras. Como solución a estas diferentes problemáticas se propone la implementación de un Cuadro de Mando Integral (CMI), una herramienta de gestión interna integral para toda la organización, basada en cuatro perspectivas vinculadas fundamentales para la toma de decisiones.