Diseño de Cuadro de Mando Integral para la empresa A.J & J.A Redolfi SRL

Abstract

El presente trabajo final de graduación, tiene como fin optimizar el sistema de procesos internos de Redolfi SRL, empresa dedicada a la distribución mayorista productos alimentarios. Para su desarrollo se realizó un diagnóstico organizacional, detectando fallas en el funcionamiento interno. A tal efecto, se optó por el diseño de un Cuadro de Mando Integral, herramienta de gestión y planificación estratégica empresarial, estableciendo metas y objetivos a alcanzar. La empresa al no tener definido con claridad cada proceso, padecía de fallas en el giro operacional diario. Se procedió a diseñar el CMI, estableciendo objetivos para las cuatro perspectivas, en torno a la visión y misión de la empresa, e indicadores que pudieran medir el avance de los objetivos planteados. Con la aplicación del CMI, la organización mejoro los procesos llevados a cabo por la totalidad de sus integrantes gracias al cumplimiento de metas y objetivos, logrando crecer en forma sostenida en el tiempo pese a los obstáculos externos.