Diseño y análisis de Cuadro de Mando Integral como herramienta de gestión estratégica

Abstract

Actualmente, las empresas se enfrentan a mercados turbulentos, en constante cambio y crecimiento. Por esta razón, se busca destacar la importancia de una herramienta de gestión que marque el rumbo de las empresas. En el presente trabajo se detalla un análisis interno y externo de la empresa Redolfi S.R.L dedicada al rubro de la distribución de alimentos, el cual deja en evidencia la falta de un instrumento de control que facilite la comunicación y el funcionamiento de la estrategia organizacional. Considerando el diagnostico establecido, se propuso el diseño de un Cuadro de Mando Integral, estableciendo objetivos estratégicos donde se plantearon indicadores en base a las diferentes perspectivas, para luego realizar su medición con una semaforización determinada. Al finalizar el análisis se obtiene una mirada integral y sistémica de la organización, que permite la anticipación a aquellas correcciones que se necesiten realizar.