Gestión de la comunicación externa del hotel Howard Johnson Villa Carlos Paz

Abstract

En el presente trabajo final de grado, se analizó el caso del Hotel Howard Johnson Villa Carlos Paz, con relación a su posicionamiento en términos de Imagen frente a sus públicos objetivos, especialmente el corporativo. En una primera etapa, se realizó un análisis de contexto, para detectar las variables externas que influían en su actividad, y posteriormente un análisis de situación comunicacional, que posibilitó arribar a un diagnóstico, a partir de la identificación de sus fortalezas y de las oportunidades de mejora que el Hotel debía considerar para posicionarse en el sector corporativo. Declarada la problemática y analizada su relevancia para el negocio, se desarrolló un Plan de Implementación en materia de comunicación externa y Relaciones Públicas, que consistió en desplegar una estrategia a mediano plazo, con el fin de fortalecer la imagen del Hotel Howard Johnson Villa Carlos Paz en el rubro corporativo.