Herramienta de gestión para la toma de decisiones basada en el cuadro de mando integral a la empresa Lozada Viajes, período 2019

Abstract

En el presente trabajo realizado en la empresa Lozada Viajes S.A., ubicada en la provincia de Córdoba en el período 2019. Se analizó que al ser una empresa líder en cuanto a la venta de viajes y de franquicias, no cuenta con un sistema de gestión interna que permita lograr los objetivos planteados. Esta falta de seguimiento con un sistema integral dificulta todo el proceso desde las pequeñas hasta las más grandes decisiones. Es por esto por lo que se propone un plan de implementación basado en un cuadro de mando integral, lo que les va a permitir llevar a cabo los objetivos estratégicos, a través de una visión más clara de la empresa. Esta herramienta de gestión viene a proponer un nuevo análisis de las perspectivas ya conocidas, teniendo en cuenta, además de la financiera, los clientes y el proceso interno, la capacitación y aprendizaje del personal. Este trabajo tiene como resultado la implementación de una gestión estratégica, permitiéndole a la empresa complementar sus procesos, su capacitación y comunicación a todos los sectores.