Planificación estratégica para una gestión humanizada en salud

Abstract

Este trabajo final destaca la importancia de la humanización de los recursos humanos en la gestión hospitalaria. Se desarrolló una planificación estratégica en el Hospital polivalente TodosSanos con el propósito de optimizar y humanizar los recursos a través de un enfoque integral, orientado a brindar un servicio de excelencia centrado en el paciente, garantizando eficiencia y calidad en la prestación de los servicios. Como eje central, se propone un modelo de gestión humanizado, que integra la atención personalizada con la valorización del equipo de salud como parte activa del cambio, priorizando la retención del talento, la motivación del capital humano y la capacitación continua con foco en la humanización. La propuesta busca mejorar la satisfacción del paciente y promover una cultura organizacional orientada al respeto, la calidez y la empatía en la atención.

This final project highlights the importance of humanizing human resources in hospital management. A strategic plan was developed at the TodosSanos Multipurpose Hospital with the aim of optimizing and humanizing resources through a comprehensive approach, focused on delivering high-quality, patient-centered care while ensuring efficiency and service excellence. At the core of this proposal is a humanized management model that integrates personalized care with the recognition of healthcare professionals and administrative staff as active agents of change. The strategy prioritizes talent retention, staff motivation, and continuous training grounded in humanistic values. The proposal aims to enhance patient satisfaction and foster an organizational culture committed to quality, compassion, and efficiency in care.