Comportamiento y preferencias del consumidor online en la ciudad de Villa María.

Abstract

Desde el surgimiento de internet y el desarrollo de las nuevas tecnologías, el mundo de los negocios ha cambiado. En la actualidad, la actividad de los consumidores tanto en la web como en aplicaciones o redes sociales es intensa y va en aumento. En este contexto toma relevancia estudiar las características de los consumidores regionales en el entorno digital. Este trabajo está enfocado en analizar el comportamiento de los consumidores de entre 20 y 60 años de la ciudad de Villa María, en el entorno online, descubriendo aspectos relevantes que contribuyan al éxito en el desarrollo del e-Commers local. Algunos de los resultados obtenidos en nuestra investigación sugieren que los villamarienses prefieren comprar en internet porque les permite ahorrar tiempo. Comparar y leer comentarios de otros consumidores es una actividad frecuente que influye en la decisión de compra. En la ciudad de Villa María hay un porcentaje de usuarios de internet que no realizan compras online ya que tienen miedo de entregar información personal o de ser engañados. Esa investigación resulta de utilidad en el ámbito empresarial, ayudando a las empresas a comprender mejor el comportamiento del consumidor online ante la compra de un producto o servicio. Por otro lado, contribuye a documentar las primeras métricas de la ciudad en cuanto a comportamiento de compra online se refiere.