Realización de un cuadro de mando integral para A.J. & J. A. Redolfi S.R.L.

Abstract

En este reporte de caso se estudia a la empresa A.J. & J. A. Redolfi S.R.L., una sociedad mayorista dedicada a la comercialización y distribución de materiales de distintas marcas. En dicho reporte, se define a la herramienta del cuadro de mando integral como la más apropiada para la solución de los objetivos planteados. Durante el desarrollo, se realiza un estudio de su historia, luego de antecedentes en donde se aplicaron la herramienta de gestión mencionada. Más adelante, se determinan los objetivos del trabajo. Continuando, se confecciona el análisis externo e interno. En el primero de ellos para definir aquellos factores que influencian tanto positivo como negativamente en la organización. En el segundo, se analiza su misión, visión y valores organizacionales para orientar las estrategias organizaciones. Además, se estudian la estructura organizacional y el funcionamiento de cada área. Luego, se realiza una recopilación de información teórica y empírica para poder abordar a la problemática del reporte de casos, y obtener herramientas para el plan de gestión. En esta instancia, se define al cuadro de mando integral o Balance scorecard como el principal recurso a desarrollar, para la organización en estudio. El instrumento de gestión mencionado realiza el análisis de cuatro perspectivas (financiera, cliente, interna, innovación y aprendizaje) que otorgará la definición de indicadores para realizar el mapa estratégico; el cuál define estrategias que le permitan agregar valor a la empresa en marcha.