Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral para la gestión de la metalúrgica de productos y servicios industriales MAN-SER S.R.L.

Abstract

En el presente Trabajo Final de Graduación se propone la implementación de un Cuadro de Mando Integral en la firma MAN-SER SRL, localizada en la ciudad de Córdoba, como herramienta de gestión para integrar su misión y visión con objetivos estratégicos, con el fin de solucionar los puntos frágiles de la organización y mejorar su performance. Los principales problemas corresponden a la falta de un sistema de gestión que le permita tomar decisiones acertadas y le otorgue herramientas para desarrollar su visión, la falta de objetivos estratégicos, las demoras en los procesos de producción por inconvenientes técnicos y humanos, las consecuentes demoras de entrega de pedidos, la sobrecarga de tareas en el alto mando y la falta de capacitación específica e incentivos destinado al personal y directivos. El resultado de su aplicación se refleja en la mejora del desempeño de los procesos de producción y ventas, en el incremento de satisfacción de clientes, en el desarrollo del plan de su visión de expandir su mercado al exterior y en la posibilidad de obtener mejores utilidades.