Metodología de gestión basada en la perspectiva del Cuadro de Mando Integral para la correcta toma de decisiones de la empresa Redolfi SRL

Abstract

En el presente trabajo final de grado se muestran los beneficios que desencadena la implementación de una herramienta de control basada en las perspectivas del Cuadro de Mando Integral en Redolfi SRL, una empresa Cordobesa dedicada a la comercialización y distribución de productos alimenticios, perfumería, limpieza y cigarrillos. El objetivo principal de este trabajo es introducir en la empresa un plan de gestión basado en las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral que le permita obtener información precisa para la toma de decisiones. Para llevar a cabo el trabajo se comenzó con un diagnostico organizacional donde se comprobó como primera debilidad la falta de capacitación del personal del área de ventas como así también la débil alianza con los proveedores, provocando una disminución de clientes debido a la desconformidad del servicio brindado con respecto al tiempo de entrega. Como conclusión, con la implementación de este instrumento, la empresa se encuentra en condiciones de generar grandes cambios en los procesos, mejorando y midiendo los resultados que se pretenden alcanzar en la organización