Uso de herramientas de E-Comerce por emprendedores.

Abstract

El e-commerce es una de las herramientas más utilizadas por las empresas, de todos los tamaños, para insertarse en la era digital. Es importante entender que esta herramienta, es fundamental para que las empresas puedan generar valor a sus clientes, sean o no consumidores finales, lo cual es una forma de hacer e-Readiness. La presente investigación representa un aporte al conocimiento sobre el uso de comercio electrónico, sus herramientas de aplicación y, el conocimiento sobre las mismas por parte de emprendedores de Córdoba Capital en sus procesos administrativos y el diseño de su estrategia de negocio. Se llevó a cabo una investigación de tipo descriptiva, con metodología mixta, utilizando como instrumento cuestionarios aplicados a 104 emprendedores, y entrevistas semiestructuradas a 5 emprendedores locales. Los principales resultados muestran que de todos los encuestados el 85% utiliza herramientas de comercio electrónico, pero solo el 8% de la muestra completa el circuito comercial y tiene más del 50% de sus ventas mediante la publicación, venta y cobranzas con herramientas digitales. Se evidencia de esta manera, la necesidad de los emprendedores de adoptar estas posibilidades que brinda la tecnología para generar e-Readiness en sus procesos y como mejorar su rendimiento en un mercado que cada vez más se caracteriza por digitalizarse.