Cuadro de Mando Integral - Macroproceso de Gestión de Deuda

Abstract

El presente trabajo final de grado propone el diseño de un Cuadro de Mando Integral para el Macroproceso de Gestión de Deuda de la Dirección General de Rentas de la provincia de Córdoba, este sector es el principal encargado del recupero de deuda de los contribuyentes de la Provincia. El Cuadro de Mando Integral se presenta como una herramienta que permite monitorear el desarrollo de la gestión a través de indicadores, que reflejen el cumplimiento de los objetivos propuestos en consonancia con la estrategia definida por la dirección, facilitando la toma de decisiones. Para la elaboración del presente trabajo, se desarrollaron como principales actividades: el diseño de los objetivos estratégicos alineados con la Dirección General, el diseño de un conjunto de indicadores que expliquen los resultados financieros, el diseño de un sistema de alertas que permitan actuar de manera preventiva, proponer un equipo de trabajo encargado del seguimiento de los indicadores diseñados y documentar los resultados obtenidos por la implementación del Cuadro de Mando Integral.