Análisis de contenido en redes sociales: Duolingo como marca educativa disruptiva.

Abstract

El presente trabajo final de grado examina la estrategia de contenidos de Duolingo en redes sociales, específicamente en TikTok e Instagram, desde un enfoque cualitativo. Motivado por la intención de comprender cómo una marca educativa logra posicionarse de forma cercana, viral y efectiva en entornos digitales juveniles sin perder su autoridad académica, se analiza cómo Duolingo construye una identidad disruptiva mediante el humor, la cultura y el vínculo emocional con su audiencia. El objetivo principal es describir y analizar las características comunicacionales de sus publicaciones, con especial atención al modo en que se articulan los rasgos disruptivos y el branding educativo. Para ello, se aplicó una grilla analítica diseñada ad hoc sobre un corpus de diez publicaciones seleccionadas. Entre los resultados más relevantes se destaca una narrativa lúdica, con predominancia de formatos audiovisuales, tonos cómicos y estrategias orientadas a la participación activa del público, utilizando humor, ironía, sarcasmo y cercanía. La presencia educativa aparece de forma secundaria o implícita, reforzando la idea de una pedagogía emocional y relacional. Este estudio ofrece una perspectiva actual sobre las nuevas formas de comunicación institucional en plataformas digitales y demuestra cómo la disrupción puede ser un recurso eficaz para construir una marca en el ámbito educativo.This study analyzes Duolingo’s content strategy on social media, focusing on TikTok and Instagram, through a qualitative approach. Motivated by the intention to understand how an educational brand manages to position itself as close, viral, and effective in youth digital environments without losing its academic authority, it analyzes how Duolingo builds a disruptive identity through humor, culture, and an emotional connection with its audience. The main objective is to describe and analyze the communicational features of its posts, with special attention to how disruptive traits and educational branding are articulated. For this purpose, an ad hoc analytical grid was applied to a corpus of ten selected posts. Among the most relevant findings is a playful narrative, predominance of audiovisual formats, humorous tones, and strategies aimed at active audience participation, using humor, irony, sarcasm, and closeness. The educational presence appears in a secondary or implicit way, reinforcing the idea of an emotional and relational pedagogy. This study offers an up-to-date perspective on new forms of institutional communication on digital platforms and demonstrates how disruption can be an effective resource for building a brand in the educational field.