Estudio descriptivo sobre el uso de Billeteras Electrónicas en la ciudad de Córdoba,Argentina

Abstract

En el presente documento, se desarrolló un trabajo de investigación en tecnologías informáticas donde se indagó respecto del uso de las billeteras electrónicas, analizando la usabilidad, evaluando el desempeño operativo que presentan, y la percepción que tienen los usuarios sobre la seguridad informática, desde el punto de vista de la ingeniería en software. El método utilizado fue descriptivo, cuantitativo y no experimental, a través de encuestas a usuarios de billeteras electrónicas en la ciudad de Córdoba. Los hallazgos obtenidos indicaron una percepción positiva general en cuanto a la consideración expuesta por los usuarios respecto de la facilidad de interacción, buen desempeño operativo, y la gestión de la seguridad informática. En conjunto, estos factores convalidaron el aumento en la adopción y confiabilidad de las billeteras electrónicas y, por ende, demostraron la importancia del enfoque de la ingeniería en software en el diseño y desarrollo de estas. No obstante, se evidenciaron oportunidades de mejora en la experiencia del usuario frente a situaciones de error: en la recuperación de la plataforma ante fallos inesperados, y respecto de las notificaciones que recibe, tanto ante fallos inesperados como así también alertas de seguridad. Este trabajo subraya la importancia de reforzar la infraestructura técnica de las billeteras electrónicas. Gracias al enfoque de ingeniería en software impuesto, las recomendaciones de futuros cursos de acción que se sugirieron sirven como una fuente más de valoración, para que el ecosistema de billeteras electrónicas sea más seguro y eficiente.