Big Data aplicado al turismo

Abstract

El objetivo de este manuscrito científico es determinar si las empresas del sector turístico, situadas en la provincia de Córdoba, en su mayoría, entienden la necesidad, el tipo de adaptación organizacional y la aplicabilidad de la tecnología Big Data necesaria para poder desarrollarse competitivamente en esta Cuarta Revolución Industrial, teniendo en cuenta las herramientas necesarias que requiere dicha adaptación en su sector. La presente investigación tuvo un alcance descriptivo y fue realizada mediante un enfoque de tipo cualitativo con diseño no experimental transversal. La técnica de recolección de información fue a través de entrevistas semiestructuradas. La muestra total de esta investigación fueron 7 empresas, situadas en la provincia de Córdoba. Los resultados revelaron que las empresas del sector turístico en Córdoba, en su mayoría, entienden la necesidad y aplicabilidad de la tecnología Big Data, cumpliendo así el objetivo general de esta investigación, pero se encuentran en una etapa inicial o en desarrollo, ya que, si bien todas las agencias entienden la importancia de la aplicación de estas tecnologías en la actualidad y existe un gran interés sobre este fenómeno, el grado de conocimiento y comprensión a cerca del mismo es básico, por lo que la adopción de tecnologías más avanzadas es claramente una limitante. Esto se debe principalmente a la falta de información y/o capacitación por parte de estas organizaciones acerca de la capacidad que tienen las herramientas tecnológicas actuales, lo cual implica que no se aproveche todo el potencial que puede tener el Big Data aplicado al turismo.

The objective of this scientific manuscript is to determine if companies in the tourism sector, located in the province of Córdoba, understand the need, the type of organizational adaptation and the applicability of Big Data technology necessary to be able to develop competitively in this Fourth Industrial Revolution, taking into account the necessary tools required for such adaptation in their sector. This research had a descriptive scope and was conducted using a qualitative approach with a non-experimental cross-sectional design. The data collection technique was through semi-structured interviews. The total sample of this research consisted of seven companies, located in the province of Córdoba. The results revealed that most of the companies in the tourism sector in Córdoba understand the need and applicability of Big Data technology, thus fulfilling the general objective of this research, but they are at an initial or developing stage, since, although all the agencies understand the importance of the application of these technologies at present and there is a great interest in this phenomenon, the degree of knowledge and understanding about it is basic, so that the adoption of more advanced technologies is clearly a limitation. This is mainly due to the lack of information and/or training on the part of these organizations about the capacity of current technological tools, which means that the full potential of Big Data applied to tourism is not taken advantage of.