Plan de gestión de información interna y externa Cuadro de Mando Integral para MAN-SER Productos y servicios industriales año 2020.

Abstract

El presente trabajo final de grado propone la implementación de un Cuadro de Mando Integral en la empresa MAN-SER S.R.L., como un sistema de gestión estratégico que proporciona a la dirección una mirada global del desempeño del negocio. Para el desarrollo se realizó un análisis de la situación de la empresa y se plantearon indicadores en relación a los problemas detectados, enfocándose en 4 perspectivas (financiera, de cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento) con el fin de medir el cumplimiento de los objetivos propuestos en el plan estratégico de la misma. Se llegó a la conclusión que luego de implementar el CMI, se logró el monitoreo constante de los objetivos seleccionados y se le brindo a la gerencia una herramienta que facilita la detección de problemas a través de los indicadores.

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