A.J. & J.A. Redolfi S.R.L. Diseño de un Cuadro de Mando Integral en la empresa Redolfi S.R.L.

Abstract

El objetivo del presente reporte de caso es agregar valor a largo plazo a la empresa Redolfi S.R.L. Mediante el diseño e implementación de una herramienta de gestión basada en el Cuadro de Mando Integral. El mismo consiste en un sistema de gestión global que permite alinear la estrategia a los objetivos de la organización a través de indicadores de medición conectados entre sí desde cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Lo cual permite la retroalimentación y brinda información certera y de calidad para el proceso de toma de decisiones y el control. A partir de un análisis de situación, se arribó a un diagnóstico organizacional en el que se determinó problemas de control de stock, deficiencia en la comunicación interna, falta de incentivos económicos, empleados poco capacitados y demora en las entregas de productos, entre los más significativos. Como conclusión se determina que la herramienta de gestión planteada permite mitigar las dificultades encontradas proporcionando a los directivos una herramienta para medir el desempeño y a su vez viene a revalorizar los factores intangibles, aumentando el sentido de pertenencia entre todos los miembros de la organización hacia la consecución de la estrategia.