Plan de gestión de información interna y externa. “Cuadro de Mando Integral: una herramienta indispensable para la mejora de procesos en MAN-SER”

Abstract

El presente trabajo de investigación realizado bajo la modalidad de reporte de caso de la Carrera de Contador Público de la Universidad Siglo 21, tuvo como objetivo brindarle a la empresa MANSER SRL, la optimización y corrección de fallas de comunicación y procesos internos, a través de un Cuadro de Mando Integral, permitiéndole al mismo; la visualización de los objetivos a alcanzar y obtener una visión de la realización de éstos a través de indicadores, que representen las diferentes perspectivas del CMI. La implementación del CMI supone una inversión de $995.830.-, y la misma genera una utilidad extra de $5.247.214,44. Con la implementación del Cuadro de Mando Integral se busca alcanzar los objetivos generales y específicos de MANSER, permitiendo alcanzar a través de estos las metas a mediano y largo plazo que preponen la Misión y Visión de la organización.