Implementación del Cuadro de Mando Integral en la empresa A.J. & J.A Redolfi S.R.L. de la ciudad de James Craik

Abstract

El presente trabajo final de grado plantea la implementación de un cuadro de mando integral en la empresa Alonso J. & José A. Redolfi S.R.L. con el objetivo de obtener información relevante para optimizar la gestión, su funcionamiento y control. Es una organización familiar que se dedica a la comercialización y distribución de productos de consumo masivo, consolidada en el mercado y con un crecimiento continuo. Sin embargo, un relevamiento interno y externo arrojó un diagnostico donde se detectaron varias problemáticas que son de vital importancia resolver a la brevedad para subsistir y diferenciarse de la competencia. La ausencia de sistemas de información que acompañen la gestión imposibilita el control y la medición de sus operaciones. Se ha priorizado los resultados financieros descuidando los procesos internos y los recursos humanos. Los gerentes se encuentran absorbidos por la operación diaria y no cuentan con una herramienta de gestión que les permita pensar de manera estratégica. Con la implementación del cuadro de mando integral se propone agregar valor a la empresa y aumentar sus ingresos, hacer más eficientes e innovadores sus procesos críticos, aumentar la satisfacción de los clientes y del personal