Samsung y su impacto a través de las comunidades virtuales

Abstract

El presente trabajo analiza cómo incide el contenido producido por influencers tecnológicos a través de la plataforma YouTube, en la construcción de la imagen de marca del Samsung Galaxy S23 Ultra. Desde enfoque cualitativo, se aplica un análisis de contenido sobre una muestra de videos de reseñas, publicados por creadores de contenido especializados en tecnología. La investigación se centra en las estrategias comunicacionales desplegadas por los influencers y en las respuestas de las comunidades virtuales que interactúan con dichos contenidos. En este marco, se plantea la siguiente pregunta de investigación: ¿Cómo incide el contenido producido por influencers tecnológicos a través de la plataforma YouTube en la construcción de imagen de marca del Galaxy S23 Ultra de Samsung? Para responder, se construyó una grilla de análisis cualitativo derivada del marco conceptual, que incluye categorías como engagement, real time marketing (RTM), feedback de usuarios, narrativa discursiva, visualidad y validación comunitaria. Los resultados del análisis indican que los influencers no solo describen las características técnicas del dispositivo, sino que construyen relatos emocionales, comparativos y experienciales que refuerzan la percepción positiva del producto. A su vez, los comentarios de los usuarios validan y amplifican estas narrativas, consolidando procesos de recomendación social y confianza distribuida. Se concluye que el marketing de influencia, articulado con comunidades digitales activas, puede desempeñar un rol significativo en las estrategias de posicionamiento de marca, especialmente en plataformas como YouTube.

This study analyzes how the content produced by tech influencers on YouTube contributes to the construction of Samsung’s Galaxy S23 Ultra brand image. Using a qualitative approach, we conducted a content analysis on a selected sample of product review videos published by technology-focused content creators. The research focuses on the communicational strategies deployed by these influencers and the responses generated within the virtual communities that interact with such content. In this context, the following research question is posed: How does the content produced by tech influencers influence through YouTube on the brand image construction of Samsung’s Galaxy S23 Ultra? To address this question, a qualitative analysis matrix was developed based on the theoretical framework, including categories such as engagement, real-time marketing (RTM), user feedback, discursive narrative, visuality, and community validation. The findings suggest that influencers do not merely describe technical specifications, but rather construct emotional, comparative, and experiential narratives that enhance the product’s positive perception. Moreover, user comments validate and amplify these narratives, reinforcing processes of social recommendation and distributed trust. It is concluded that influencer marketing, when articulated with active digital communities, can play a significant role in brand positioning strategies, particularly on platforms like YouTube.

Keywords: Influencers, influencer marketing, YouTube, reviews, virtual communities, Samsung, virality, engagement, brand image.