Industria automotriz: preferencias y motivaciones del consumidor online de autopartes

Abstract

El presente trabajo final de grado se desarrolló como un manuscrito científico correspondiente a la carrera de Licenciatura en Comercialización. El principal objetivo fue identificar el comportamiento del consumidor online argentino de autopartes y los atributos más valorados a la hora de elegir este canal; así como también profundizar en los frenos y motivadores que encuentra el consumidor a la hora de realizar una compra por este medio. Para poder llevar a cabo este análisis y llegar a una resolución concluyente de los objetivos, se dividió la investigación en dos tipos de enfoques: exploratoria y descriptiva. Como resultante de estas investigaciones, se obtuvo que el canal online en este rubro tiene un gran potencial por explotar, siempre y cuando se atiendan las necesidades de los consumidores, como lo son, por ejemplo, la transmisión de confianza, claridad a la hora de realizar envíos y pagos, como así también la asistencia técnica al momento de la compra.

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