Plan de gestión de información interna y externa basado en las perspectivas del cuadro de mando integral para MANSER S.R.L.

Abstract

En el presente Reporte de caso se aplicará la herramienta de gestión llamada Cuadro de Mando Integral para la empresa MAN SER S.R.L, ubicada en la ciudad de Córdoba Capital, perteneciente al sector industrial. Dicho estudio se hizo durante el segundo semestre del 2020. Algunos de los principales problemas que se detectaron al realizar el análisis completo de la organización son: la centralización de la toma de decisión en las jerarquías más altas, sin tener en cuenta información de calidad, la superposición de actividades especialmente en los procesos de producción, los canales de comunicación internos y externos carecen de formalidad, visión estratégica de crecimiento en un mercado competitivo. Contando con el apoyo del modelo de control de gestión, se definió la visión y la estrategia en un conjunto de indicadores medidos en base a las cuatros perspectivas que la integran; clientes, procesos internos, finanzas y formación y crecimiento. El objetivo fundamental del presente trabajo fue brindar una solución factible a la empresa bajo estudio.