Cuadro de mando integral para gestionar el cambio y liderar hacia el éxito.

Abstract

El presente trabajo se realizó en la empresa A.J. & J.A. Redolfi S.R.L., una de las distribuidoras de alimentos más importantes de James Craik, provincia de Córdoba y la zona. Luego de realizar un análisis interno y externo de la organización, se diagnosticó que la misma presenta problemáticas en diversas áreas ligadas a la falta de información de gestión y control interno las cuales justifican la corrección de los mismos para subsistir y diferenciarse dentro del mercado. Dado que aquello que no se puede medir no se puede mejorar, y en base a la teoría de Kaplan y Norton, se estableció como objetivo general el desarrollo de un cuadro de mando integral aplicable a la distribuidora Redolfi, seguido de objetivos específicos que conllevan al cumplimiento del mismo. Se definieron las 4 perspectivas con sus respectivos indicadores de medición. Los mismos contribuyen al seguimiento y cuantificación de los resultados de la aplicación de la propuesta e incluyen la frecuencia con que se realizarán los controles y sus responsables. Como aporte final, se brindaron indicadores y encuestas que permitirán concluir si la propuesta resolvió la problemática identificada. Se espera optimizar los recursos con los que cuenta la empresa, generando información en tiempo real e impulsando al éxito de la misma.