Implementación de la herramienta de Cuadro de Mando Integral (CMI) en la empresa Lozada Viajes

Abstract

En el presente Trabajo Final de Grado se plantea una propuesta basada en el diseño e implementación de la herramienta de gestión Cuadro de Mando Integral, que se aplica en la firma Lozada Viajes de la ciudad de Córdoba, Argentina; que se dedica a la comercialización de productos y servicios turísticos, estableciéndose el objetivo de aumentar la rentabilidad de la misma. La propuesta nace como respuesta a la necesidad de construir un modelo de gestión eficaz y eficiente, que permita a la organización alcanzar sus objetivos, generar valor agregado en su plan de negocios, y mantener una posición competitiva dentro del mercado turístico. El cuadro de mando integral es una herramienta de gestión, que le permite a la organización traducir la visión y la estrategia a toda la organización, en objetivos claros y congruentes.