Neuromarketing olfativo. Análisis sobre la relación entre aromas, emociones y ventas evaluada en clientes de un local comercial en Córdoba

Abstract

Los compradores cada vez son más exigentes. En un mercado más acelerado y donde abunda la competencia se hace difícil para las marcas evidenciar un valor diferencial de sus productos, sin importar la categoría. El presente trabajo emprendió la tarea de dar a conocer el uso de una herramienta aplicada al Marketing: el Neuromarketing Olfativo, considerado un enfoque para poder analizar el comportamiento del consumidor a través de la comprensión de sus procesos mentales los cuales le hacen percibir, actuar y tomar decisiones de forma particular. Se pretendió establecer si existe relación entre los aromas expuestos en los establecimientos, con la permanencia de los consumidores en los mismos y el aumento de las ventas. Se llevó a cabo en una empresa dedicada a la venta de indumentaria femenina, ubicado en la capital de la provincia de Córdoba, Argentina. El estudio se realizó con el afán de conocer técnicas alternativas vinculadas al neuromarketing para la creación de una experiencia diferente en el consumidor.