Comunicación interna y formación de líderes coach: MAN-SER

Abstract

En el presente trabajo final de grado, se abordó el caso de la empresa cordobesa MAN-SER S.R.L. Ésta metalúrgica con veintiséis años de trayectoria, especializada en la producción de extractores de virutas, presentaba problemas de comunicación interna entre puestos jerárquicos y mandos medios. Además, demostraba falta de delegación por parte de los superiores, obteniendo como consecuencia sobrecarga de tareas y responsabilidades. Para dar una solución a estos problemas se elaboró un plan de comunicación interna que integra el uso de las TICs para agilizar el intercambio de información necesaria para la toma de decisiones; un análisis de puesto para la posterior actualización de perfiles tomando en consideración las actividades, capacidades y competencias requeridas para cada puesto y finalmente una capacitación para formar líderes coach capaces de motivar, encomendar responsabilidades y gestionar equipos. Con estas propuestas se consiguió agilizar la toma de decisiones, mejorar la distribución de las tareas y una fuerza laboral más comprometida y motivada que mejora el clima laboral incrementando la productividad un 5%.

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