Cuadro de Mando Integral como Plan de gestión de información interna y externa Hotel Howard Johnson (Villa Carlos Paz)

Abstract

El trabajo final de grado propone un plan estratégico para mejorar el Sistema de Control Interno del Hotel Howard Johnson, Villa Carlos Paz a implementarse en el segundo semestre del año 2020. El mismo se apoya en la construcción de un Cuadro de Mando Integral que se establece como instrumento para lograr calidad, rentabilidad y mayor capacidad a la firma. En el desarrollo de éste reporte de caso se analizó la actual gestión de la empresa, arribando a la conclusión de que si bien la empresa es reconocida en el mercado por ofrecer un servicio de alta calidad, no aplica una herramienta de control de gestión que le permita contar con información óptima para facilitar la toma de decisiones y hacer frente a las necesidades. Es por ello que se elaboró un plan que permitirá cuantificar los objetivos establecidos, mejorará los procesos ejecutados por la empresa y acomodará distorsiones que la entidad comparece. De esa manera, la misma podrá tomar medidas preventivas a fin de revertir esas distorsiones que en la actualidad se presentan, alineando los objetivos de corto y largo plazo que se hayan propuesto.