Programa de mejora de los procesos críticos de PEFIN S.A.

Abstract

El presente trabajo final de graduación se llevó a cabo en una empresa denominada PEFIN S.A, la cual se encuentra situada en la ciudad de Villa del Rosario, que cuenta con aproximadamente dieciséis mil habitantes y se sitúa a 80 Km de la ciudad de Córdoba. La empresa se dedica a la comercialización de pinturas, materiales eléctricos, artículos de ferretería, iluminación, herramientas y decoración. Actualmente, PEFIN S.A cuenta con un amplio surtido de mercaderías, tanto en extensión como profundidad de línea . La compañía abrió sus puertas en el año 1987 con el nombre de Pinturería Irigoyen y solamente ofrecía al público pinturas, pero fue creciendo y 12 años más tarde se cambió a un local más grande, en el cual comenzó a anexar nuevos rubros. En octubre del año 2005, PEFIN S.A se trasladó nuevamente a un local más amplio el cual actualmente es el un único punto de venta que la compañía tiene. En referencia al personal que posee, trabajan 12 personas, de las cuales 7 se dedican a la venta al público, 1 en la caja, 1 encargado general, y tres cumplen funciones administrativas. Cinco de sus miembros son integrantes de la familia de los propietarios y el principal accionista es el encargado de la dirección general de la empresa. Además integran el staff un analista en sistemas y un contador público. Las razones que justificaron el desarrollo de este trabajo, en primera instancia fue la necesidad de los socios de organizar la empresa con el fin de mejorar su gestión. Esta necesitad se incrementó con el cambio de local, debido a que la ampliación de su tamaño aumentó la complejidad para administrarlo. Por lo cual es necesario realizar cambios en algunos procedimientos que funcionaban bien en el pasado, pero que ya no son eficientes.