MAN – SER S.R.L: Capacitación en Liderazgo y Mejoras Comunicacionales

Abstract

El presente reporte de caso se llevó a cabo en referencia a MAN-SER SRL, una empresa familiar de la provincia de Córdoba. La misma se dedica a la prestación de servicios en el rubro metalúrgico. El principal problema que atravesaba a la organización mencionada era la falta de capacitación en las diferentes áreas. La gerencia presentaba dificultades con respecto a la comunicación, la cual fluctuaba de manera vertical; los mandos medios carecían de habilidades blandas y toda la empresa presentaba dificultades con la administración del tiempo, que se manifestaba en cuellos de botella y faltantes en los pedidos. Luego de una exhaustiva investigación se propuso un plan de acción para solucionar estas dificultades a través de programas de formación en comunicación interna para la gerencia, de liderazgo basado en coaching para los mandos medios y capacitación en optimización del tiempo para todo el personal. A su vez se incluyó en este plan un programa de comunicación interna con alcance para todos los integrantes de la organización.